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华创售后服务管理系统

华创售后服务管理系统

V7.3 官方版

大小：24.20 MB 更新：2019/10/17

类别：行政管理系统：WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll

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　　华创售后服务管理系统是款功能完善的售后管理软件，软件为用户提供一个可以管理客户资料，设备报修，使用收费，工作提成，零配件库存盘查的售后服务管理平台，支持用户在各种移动端进行下单；软件提供的平台不是一成不变，用户可以根据自己的需要进行自定义修改参数，用户使用的时候不会被局限与软件的内部功能范围；用户可以使用该软件登记客户信息，还可以将自己的员工信息与客户信息进行绑定，这样方便后期工作查询每一位员工所负责的客户是谁；有喜欢想要体验的用户赶快下载使用吧

华创售后服务管理系统

软件功能

　　管理范围：客户资料管理、报修管理、投诉管理、零配件库存管理、收费管理等，并且可继续建表、继续扩展，管理范围没有限制。

　　电脑\\手机\\ipad都支持：先进的B/S架构，既支持电脑访问，又支持手机、iPad直接访问，能让工程师随时随地提交、处理工单。

　　支持多库存管理：支持零配件的多库存管理，实时计算每个配件在每个仓库的出入库数量、当前库存，以及总库存，配件使用情况一目了然。

　　完善的权限控制：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。

　　派工单打印功能：系统可设置Excel、Word格式的打印模板，利用系统中的数据轻松生成派工单等，与纸面作业无缝衔接。以前这些数据由人工填写，利用本系统后能大大提高方便性、准确性。

软件特色

　　自动提醒功能：可灵活设置提醒方式、提醒时机、提醒条件，系统能根据数据自动生成提醒邮件或短信，自动发送出去，支持手机短信提醒。例如：每当有新报修时给工程师发通知信；超期未完成的，自动发催促信等。

　　提醒方式：对于提醒消息，有 4 种发送方式：Email通知、手机短信、微信、系统内部短信。

　　来电弹屏功能：客户来电话时，系统根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，胸有成竹地与客户进行沟通

　　通话录音功能：系统能自动记录每次电话的通话时间、通话长度、电话号码，并自动录音，且将录音文件自动上传至系统。

　　软拨号功能：无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳麦直接通话，非常适合客服人员使用

安装步骤

　　1、获取安装包：需要的需要使用的用户可以再本站的下载链接进行安装包的下载获取

华创售后服务管理系统

　　2、本电脑的 Windows不全,缺少s,或S功能不全,无法安装本软件。现在安装S吗?

华创售后服务管理系统

　　3、安装向导正在为您的计算机安装IIS,该过程可能需要几分钟,请稍等

华创售后服务管理系统

　　4、欢迎使用华创信息管理平台安装向导、本向导将指引您安装华创信息管理平台,若要继续,请点击“下一步”。

华创售后服务管理系统

　　5、许可证协议、请仔细阅读下面的许可证协议。最终用户软件许可协议

华创售后服务管理系统

　　6、选择安装位置、选择华创信息管理平台的安装文件夹。

华创售后服务管理系统

　　7、可以安装该程序了、向导已就绪,可以开始安装了、单击“安装”以开始安装。

华创售后服务管理系统

　　8、正在安装，安装向导正在为您安装软件程序，请稍等一会儿

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　　9、 Installshield Wizard完成、InstallShield Wizard已成功安装华创信息管理平台,单击“完成”以退出导。

华创售后服务管理系统

使用方法

　　1、系统登录界面，点击输入您的账号信息进行登录，初次登录账号与密码都是“Admin”

华创售后服务管理系统

　　2、打开软件，在安装完成的时候勾选立即运行软件，或者使用鼠标双击桌面快捷方式打开软件即可，打开软件之后用户将会看到如下画面

华创售后服务管理系统

　　3、数据表主界面：鉴于售后服务管理的需要，我们预设了以下数据表：客户信息表、客户报修记录、客户反馈情况、配件清单及当前库存、配件出入库记录等，您可以根据需要继续建表，自由扩展管理范围。

华创售后服务管理系统

　　4、系统内部短信管理界面：系统内部短信的收发，在此界面进行管理、操作。

华创售后服务管理系统

　　5、数据录入界面实例：客户报修录入，再此功能界面您可以增加修改报修记录

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　　6、统计报表实例：各月各人收费总额统计表再此功能界面您可以查询打印收费情况表

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　　7、用户帐号管理界面：可自由设置用户登录帐号，数量不限，可以为每个帐户分别设置登录名、密码、访问权限

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　　8、自由建表界面：无需编程、自由建表，您可在预设的基础上继续建表，每个表的字段可自由设置，因此能管理各种信息。预设的表如果不需要，也可删除

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　　9、统计报表设计界面：一般软件只有固定的几种报表，本系统只需几个简单步骤，即可根据需要设置自己的统计报表，充分满足各种统计需要

华创售后服务管理系统

　　10、角色权限设置界面：系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度细化到记录、细化到字段。如下图所示，给权限就打勾，否则就不打勾，非常简单、灵活

华创售后服务管理系统
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